Estafas y retiros silenciosos

Las estafas y los encubrimientos, especialmente cuando involucran la salud y seguridad de mascotas inocentes, pueden representar un serio problema para la imagen de una empresa. Las buenas compañías de alimentos para mascotas entienden que tienen la obligación de compartir información crítica sobre retiros del mercado y otros eventos negativos de manera pública y tan pronto como sucedan. Afortunadamente, la mayoría lo hacen.

Sin embargo, algunas marcas se esfuerzan por ocultar al público las malas noticias sobre sus productos. Por ejemplo, recientemente, una marca más pequeña descubrió que una de sus recetas había dado positivo por Salmonella. Una situación potencialmente peligrosa. Sin embargo, todavía optaron por mantener las cosas en silencio. Y para enviar un correo electrónico privado a los clientes que habían comprado esa receta específica.

¿Qué significa? Solo unos pocos dueños de perros sabrían sobre el retiro del mercado. Nunca se publicó ningún mensaje de retirada en el sitio web de la empresa. Y la FDA nunca emitió un boletín público. Y lo peor es que, la marca no respondió hasta que se hizo pública la noticia en otro sitio web. Lamentablemente, ese no es un caso aislado.

Existen muchos productos que los distribuidores han retirado silenciosamente del mercado mientras que las noticias de los eventos se mantuvieron en secreto. Consideramos estos incidentes turbios como "retiros silenciosos". Y debido a que pasan desapercibidos, los retiros ocultos y los encubrimientos tienden a ser aún más peligrosos.

Es por eso que en Tails.Co eliminamos instantáneamente cualquier alimento para perros o gatos sospechoso de estar involucrado en un retiro silencioso... Acércate a nuestro personal para cualquier duda o inquietud que tengas respecto al alimento de tu mascota.